Covid-19酒店管理

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随着大流行引进的不确定性,旅行一直在下降,但专家表示,陷入困境的需求将慢慢解断,很快酒店的行业将看到业务的激增。但是,在事情可以起飞之前,有一定的关键因素需要一个酒店的注意力,因为它们在每个旅行者的心中。鉴于大流行发挥的毁伤,作为最常见的旅行者,由于最常见的令人满意的旅行者而言,互动互动是由于浩劫而变得非常重要。

我们都知道SARS-COV-2病毒的传播主要通过呼吸液滴,通过人与人的接触,并且最好的预防方法包括保持彻底的手工卫生,身体/社会距离并随时佩戴面罩。一个人走出房子。建筑物/室内环境中足够的通风也有助于抑制感染的风险。但是,作为一家酒店,你是一个酒店,了解如何准备你的财产和人力资源来解决这种看不见的威胁吗?为了帮助您解决您的客人的担忧,我们列出了每张酒店的每一个有用和实用的提示,以保证2021年的有效的酒店管理。

由于客人,客人和员工之间的互动措施,因此在酒店环境或提供住宿服务的任何实体内,这些交互都需要敏锐的关注。

管理:

酒店的管理层需要有一个策略来应对Covid-19大流行,必须定期更新,如相关机构所建议的那样。需要考虑的一些方面是:–

  1. 酒店的管理必须创建并实施防止传输的计划,以与当地政府,卫生当局以及酒店,餐馆和其他相关主管部门和行业协会进行协商。
  2. 通过支持卫生当局在管理案件和跟踪联系人方面可以实现减轻对员工和客人的健康影响。
  3. 如果他们觉得糟糕的情况下,应遵循的工作人员应明确规定流程,例如维护自己和客人之间的最低距离为1米。
  4. 工作人员必须易于到达清洁和消毒材料的设施和储备。
  5. 如果感染者使用的清洁室,则遵循的流程也必须到位。
  6. 管理层还必须确保分配足够的资源来管理疑似案件及其可能的联系人。
  7. 定期监督采取的措施,其影响对于涵盖实施任何差距非常重要。
  8. 必须保留用于管理疑似案件的行动的详细记录。
  9. 必须向工作人员提供明确的指导方针,以如何向客人传达行动计划,以确保每个人都以宗旨对齐。
  10. 文件,视频等对Covid预防最佳实践的压力可以分发,以建立客人和工作人员的信息。
  11. 工作人员必须在需要时始终有更新的联系人和紧急号码清单,以供需要使用。
  12. 通过组织正常的简报会,必须了解工作人员的所有保护措施和症状和症状。在这些会议期间,也应列入用于处理疑似案件的标准操作程序以及清洁和消毒处所。

Covid后宾馆管理的另一个重要方面是 管理收入。世界各地的Covid-19的市场状况和遏制在目前的情况下变化。因此,它只适合酒店,以开发恢复计划,这些计划在自然界不太盒装或严格。灵活性将允许酒店在不断发展的市场情况下茁壮成长,因此必须包括四个关键因素 - 捕捉市场的现有需求,调整定价策略,以最大限度地收入,审查市场预测并分析竞争对游戏域的竞争。一种 酒店物业管理软件 可以为您提供所有输入,传播 100多个报告 如那些既往累计财务和占用以及在一天结束时完成的夜间审计,您需要做出这些业务决策。

除了与酒店的工作人员保持沟通外,还可以通过您的网站和社交媒体频道的电子邮件或更新来保持与酒店的观众保持不变。例如,回答与预订/取消和安全措施相关的常见问题将展示酒店在Covid-19预防方面的主动性。还通过量身定制的内容向客人联系,以适应他们的兴趣和当前的逮捕。

前台:

前台的工作人员最多有与客人互动的最大机会,因此,员工在接待处占主导地位,以采取所有必要的预防措施,并遵守管理层和政府防止Covid-19的指导方针。除了维持物理距离,始终在面具上,其他要约的点是:–

  1. 接待处的工作人员必须始终以与Covid相关的所有信息及时了解并行,使他们能够将其传递给客人。这应包括所有安全措施,协议和政策。
  2. 前台工作人员应该有权为客人提供建议的客人在他们的房间内检疫,直到由医生或医疗从业者看到,并必须安排面具或酒精的手摩擦症状。
  3. 对于接待人员,必须对涉嫌Covid案例的人陪同人民的入住政策。
  4. 如果他们开发与Covid-19相关的症状,必须要求在酒店享受宾馆出口的客人通知当地的卫生当局入住酒店。
  5. 医院,卫生当局,运输服务的紧急电话号码应在前台处置。
  6. 客人信息必须谨慎对待,并与酒店管理和当地卫生当局协商。通过像Hotelogix这样的物业管理系统,很容易管理此类信息而不担心数据的安全或安全性。
  7. 为了确保遵循Covid适当的行为,可能有必要减少酒店的入住率。但是,为了确保您的酒店不会遭受损失,或者收入不会受到影响,您可以投资于酒店管理系统,该系统也为您的财产提供屈服管理。
  8. 嘉宾必须始终被提醒呼吸卫生,社会偏移和消毒,以及其他表面,即使它们可能已经意识到了它们。
  9. 如果认为必要,酒店必须在员工和客人之间提供物理障碍,以维持所需的距离。
  10. PPE(个人防护装备)应提供给接待人员的疑似案例,必须包括医用面具和眼睛保护,面罩,消毒擦拭物,表面清洁剂,塑料围裙,隔离等东西褂子等。
  11. 应适当培训工作人员使用和处置PPE套件。

除此之外,酒店人员必须立即聘用的另一个操作方面是为客人提供在移动应用程序的帮助下查看-In / in Hotel / s。这 触摸入住/输出方法 鉴于当前的事情,是令人追捧的。 Hotelogix等物业管理系统也可以在移动版提供,便于远程访问。通过管理预订,房价可用性,将任务分配给不同的部门等,这些PMS应用程序允许酒店密码控制其业务,只需轻触手指。

食品和饮料/服务:

在食品和饮料站,餐馆,餐馆等工作的工作人员必须遵循所有预防措施,以防止Covid-19。保持手和呼吸卫生是必须的。

  1. 在食品和饮料部门工作的工作人员必须定期练习卫生程序,如洗手,清洁和消毒表面,经常使用触点。
  2. 可以使用橡胶手套,但通常会发生变化,并且在手套变化或去除后应该洗手。
  3. 手动更有效地对抗Covid-19病毒,因此必须不使用一次性手套作为替代品。
  4. 工作人员,特别是那些工作涉及与客人密切互动的工作人员必须始终佩戴面料面膜。
  5. 必须鼓励客人使用酒精的手摩擦,优选地放置在餐馆,用餐室等的入口处,在使用之前和之后。
  6. 在Covid-19的背景下,不建议使用自助餐的食物蔓延,并且不得提供。
  7. 如果使用,饮料分配器必须始终保持在使用的器具和分配器本身的定期清洁和消毒方面保持良好,并且在每次使用之后,优选地经常。还必须为用户使用适当的手工卫生设施。
  8. 所有使用的器具,无论是哪种类型或等级,都必须在洗碗机中清洁和消毒,未使用必须通过相同的过程,以避免通过无意的接触感染感染。
  9. 在手动洗涤菜肴的情况下,必须施加相同的预防措施,并且必须在空气或一次性纸巾的帮助下进行干燥。
  10. 在餐馆,用餐室等使用的桌布和餐巾,也必须根据当地的卫生法规进行洗涤和消毒。应使用热水(60-90摄氏度),带洗衣洗涤剂亚麻布。
  11. 在室内在室内用餐,这些客房不适合通风会导致健康风险。在此类案件中必须遵守各国政府给出的指南。在任何室内空间中,只允许每10平方米的最多4人,并且必须将桌子放置在彼此1米的最小距离。
  12. 在酒店,SPA,桑拿等酒店中使用的设施必须根据国家指南根据限制完成。例如,必须将限制设置为允许进入此类空间的人数,必须遵循通风和空调建议,应清洁和消毒所有表面,专门频繁的触摸点。
  13. 无论需要在任何地方都可以轻松抵达手工卫生设施。
  14. 只能保留毛巾,以便单一使用和处置安排。
  15. 必须为个人使用提供饮用水。
  16. 有关个人必须保持警惕,因为儿童中的Covid-19的任何迹象,必须通知父母,并遵循酒店的涉嫌案件的程序。
  17. 必须在为儿童分配的娱乐场地雇用预防方法。
  18. Hotelogix. 等物业管理软件 使得能够从单个仪表板管理多个POS点,从而使得更容易保留分配和参加的任务轨迹。 

家政:

与其他人相比,家政和清洁人员通常处于较高的风险,因为它们与客人直接接触,而且由于其工作的本质。这使得他们能够练习防止Covid-19的预防措施,并确保准确地完成管家部门的情况

  1. 高触摸表面,如升降机,电梯按钮,扶手,门把手,开关,厅,接待等,必须经常清洁和消毒,以防止通过SARS-COV-2污染。
  2. 必须仔细选择用于酒店客房清洁程序的清洁剂和消毒剂,以防止环境损坏。这些化学试剂的浓度必须使得它们不会导致使用它们的表面劣化。
  3. 必须提供有机会的工作人员,必须提供PPE试剂盒以确保最小化效果。
  4. 必须适当培训工作人员用于使用和处理消毒剂和PPE,使得所有废料以无害环境的方式管理,导致对空气,水等的污染或人类健康损害。
  5. 必须用诸如次氯酸钠溶液的规定剂量的卫生剂的规定剂量清洁和消毒任何与病人接触的表面。
  6. 在储存,处理,应用等产品中可能需要额外的培训。
  7. 标记的洗衣袋必须用于收集纺织品,亚麻,布等,洗涤,防止人和周边地区的污染,并必须在60-90度温暖的循环中使用,以进行足够的清洁和消毒。
  8. 必须在带盖的容器中收集一次性物品并根据您的酒店进行废物管理的行动计划。
  9. 如果家务或清洁人员注意到他们的房间里的病人,他们必须向管理或前台通知一下,并将其留给他们采取适当的行动。

结论:

酒店的安全和安全性在科迪德世界邮政世界中的人们非常重要。虽然在Covid-19含有良好的情况下,许多人期待国际旅行,但他们对健康和安全有担忧,只有在酒店确保他们采取所有必要的预防措施并沟通加强的清洁协议,也适用了社会疏远规范由于对其属性的常用地区所做的变化,为了促进社会疏散,他们能够在观众的思想中建立信心。

HotelOgix. Editorial Desk

HotelOgix.’研究人员和作家团队不断创新,分享旅游和酒店空间的最新趋势。有建议吗?写信给我们编辑:hhotelogix.com。

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