如何让消费者在规划Covid-19恢复时营造消费者

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毫无疑问,旅行和酒店行业一直是Covid-19危机最严重的危机之一。 

几乎一夜之间,旅行突然停止造成资源减少,预算被收紧,公共卫生和安全,承担更新和最重要的重要性。这些意想不到的挑战是迫使酒店品牌完全重新考虑他们如何与消费者沟通。 

作为酒店的营销人员,您需要保持焦虑和分心的消费者从事,同时提出 恢复的游戏计划 在大流行后的世界中,规则无疑改变了。 

你可能会觉得你现在在风暴的眼中,但是通过花这次将智能策略放在适当的地方,你的营销团队可以出来的另一方更强,更敏捷,更敏捷,而且与你的客户比以往任何时候都更加敏捷。 

你的客户是关键。

为什么用户生成的内容对于消费者参与至关重要&长期covid恢复

为了反击检疫引起的无聊和机舱发烧,人们现在正在为社交网络创造和消耗大量内容,作为与他人联系的一种方式。 每日使用 Youtube和Tiktok在15%上升,而且 面对面的用法,Instagram和Whatsapp上涨了40%。

社交网络不仅是最佳的频道,今天可以到达’S日益增长和俘虏的观众,但内容人们在那里创造 有可能重振所有营销活动。 

用户生成的内容是 被消费者视为 值得信赖,真实的和有影响力,更不用说它每天都可以自由地提供,不断地营造成千上万的人。 

86%的人对从朋友,家人和同龄人看待社交形象后,有兴趣前往目的地。
Stackla的数据’s 2019 Report “弥补差距:消费者&数字时代内容的营销视角”

虽然旅行和招待品牌有 多年来一直利用UGC,今天面临的额外预算和资源限制’S品牌使UGC更为重要的是旅行营销人员的Covid成功。 

无论您是努力突破噪音,加强信任还是提升销售,用户生成的内容都可以帮助您的品牌成本有效地养活所有内容需求,同时在这一刻让人类的联系人们渴望。 

以下是UGC可以让您的受众在帮助您的同时启发和参与其中的一些方式 一旦旅行再次完全重新开放,就准备欢迎他们。

让消费者现在与UGC一起参与

沿着记忆道旅行

最后几个月陷入了困境,很多人都会激起疯狂。通过邀请人们回顾过去的一些最好的旅行来激发积极性。要求他们从他们最喜欢的目的地分享他们上次假期或记忆中的最佳照片或视频。

汉密尔顿岛是一个顶级伟大的障碍珊瑚礁目的地,采取了这种方法,他们在过去遇到了一个成功的竞选活动。经过一百万个访客里程碑后, 他们使用Stracka推出社交竞争 在Instagram,Twitter或网站上通过直接上传,询问过去的客人将他们的汉密尔顿岛回忆分享他们的汉密尔顿岛回忆。

作为其在线导演,Aida Merdovic说:“我们希望通过要求过去的客人回忆起他们的经历,我们会唤起一种怀旧的感觉,这会强迫他们重新访问岛屿和加班,激励新的游客来预订。汉密尔顿岛度假。“ 

他们的广告系列收到了数千个相享的照片,这些提交量超过了2K次,达到670万印象,导致了4倍的广告系列页面的平均网络流量。通过重新参与他们的受众,他们能够以真正的UGC扩展他们的视觉内容库以供将来的活动和实现 令人印象深刻的3,814%投资回报(ROI)。

激励未来的旅行计划 

在像这样的努力时,人们需要一些东西来期待。帮助激励那些通过鼓励他们对未来旅行的日复日作白日举行来激励那些瘙痒,他们可以(希望很快)开始。

可定制的价值旅行旅游公司成本冒险旅游,正在与他们一起做 #cstravelchallenge.。要求人们从家庭的安全方面创建他们的梦想旅行,因为在他们的起居室或后院制作理想的旅游目的地,我们的UGC比赛呼吁人们呼吁人们获得创意。在Facebook,Instagram或通过电子邮件上提交自己的自制幻想旅行地点的照片或视频时,人们有机会赢得2000英镑的未来旅行信贷。

创建人类联系

旅行社是我们当地和全球社区的组成部分,许多人正在使用这次,以证明在他们的营销中 - 选择不作为消费者的品牌,而是人。 

奥尼酒店&例如,度假村一直在为他们最近的电子邮件营销活动增加人力触摸,展示了用户生成的良好工作内容,他们的团队在这场危机期间支持当地的食物银行,因为他们说“热情好客超越了酒店墙壁。“

旅行重新打开时驾驶恢复

重建视觉社会证明的信任

旅行者的优先事项将在这种大流行的另一边不同。一旦旅行限制被提升,酒店需要重新建立与警惕消费者的信任。 

员工和旅行支华的形式的视觉社会证明可以努力缓解人们的疑问并提供他们需要预订第一个大流行后的验证。

为了证明,旅行者在2018年的Kilauea火山火山喷发后留在夏威夷酒店位置是安全的。 舷外架酒店& Resorts 转向客人UGC。当火山活动开始时,它自然会引起大量的旅行者恐慌。它有多糟糕?他们应该取消他们的旅行吗?访问很快就会安全?

要回答所有这些问题,Outrigger决定展示,而不是告诉。他们创造了一个 登陆页面与Visual UGC Gallery 在夏威夷岛上的四家酒店酒店享受自己的客人。有关旅行者可以自己看到它在那里安全,阳光下降了。作为Outrigger的社交媒体战略家Laura Essenberg表示,他们知道“UGC将是真实上的最佳方式,真正表明事情发生了。”

后Covid,其他品牌应遵循Outrigger的例子。

而不是向人们展示一个拥挤的游泳池或海滩,酒店需要证明他们严重的是消毒和社会疏远。分享内容显示额外的预防措施,您的员工正在佩戴脸部面罩和手套 - 以及您使用社会疏远的方式 - 您正在使用的迹象,屏幕或其他标记用于让客人安全地分开 - 以及访客如何享受他们的住宿。 

创建持久的客户连接后covid

在这一全球危机的另一边,大多数人都将被迫更少地做更多的事情;许多预算和团队已经减少,产生新视觉内容的能力大幅度减少。 

您的营销需要在展示严格的健康和安全措施和突出舒适度,乐趣和放松的人们之间进行微妙的平衡。 

用户生成的内容是帮助您克服这些挑战的最佳工具,让人放心 ’安全旅行的安全再次旅行,并在这一刻与人类加深了几十年来的人类来。

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