酒店营销酒店–为什么我们应该坚持事实

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酒店营销酒店

当您推广酒店时,请诚实。“Nobody is perfect”并承认小弱点会让你立即让你成为“human” and likeable.

来自营销专业人士!疯狂,我知道。

当然,您想确保您的酒店出现在最好的光线中。就像任何其他产品一样出售。

但是,使用装饰和夸大的酒店演示文稿的酒店营销会造成一个问题:您的网站可能会吸引更多的前景,但是,一旦这些客人抵达酒店,麻烦是不可避免的......

现在他们已经签到了,您的客人正在发现与他们在网站上出现的事情有些不同。

我怎么知道?在我的酒店时间,我曾经举行过令人失望的客人反应:

商务旅行者抱怨他们的酒店房间的大小,这是因为巧妙的角度射击,光学出现比实际在照片中的大大要大得多。

Holidaymakers看到酒店网站上广告的六家餐厅,但后来他们注意到实际上只有六个中只有三个每天开放。

或者当改造工程保持安静或淡化时造成的沮丧。

客人可以享受优势,并且可以理解,有很多令人不安。他们与其他酒店客人分享他们的不满,通过负面在线评论,与整个世界。

更不用说努力和额外的工作来改变局势–有时工作,有时没有......

相比之下,有多容易,更令人愉快!是让人们开心。拥有一个良好的产品,真实地描述它以及当您的客人到达酒店时,超过他们的期望。没有必要的投资。唯一的要求是关注整个住宿期间的细节和小愉快的手势。

如上所述,会发生同样的事情–您的客人将与其他人和后来分享他们的令人敬畏的体验,在线分享他们的反馈 - 只有这一次,结果将是一个非常不同的......

今天’客户和客人的知情并有很好的信息“antennas”。他们很快就会注意到,正在发生什么并检测B.S.从英里之外,这就是为什么真实性和诚意都有很高的需求。

营销和销售是信任的问题,而不是策略。

人们想知道你理解并重视他们,他们更愿意从他们信任的人那里购买。

在自动化时代,这是一个巨大的机会,特别适用于酒店。酒店有这么多的方式可以塑造和改造客人体验。简单地

小手势产生了很大影响

喜欢听随机评论的餐厅员工。也许B先生。告诉这个人坐在他旁边,他有多喜欢慕斯Au Chocolat。虽然它不在菜单上(他没有要求它),但是当甜点的时候,慕斯被放在他面前–带着巨大,诱人的笑容。

或者从酒店经理到这对年轻夫妇发送的手写贺卡,在鸡尾酒会中,热情地告诉他即将购买他们的第一所房子。

或诚实地录取您的酒店网站:“我们的房间可能不是最宽敞的,但是当谈到主持人到我们精美的客人时,我们是最伟大的!”

小手势,展示您的客人真正关心。

当然,也会有批判性和唐的客人’欣赏其中的任何一个。

好吧,在那种情况下,只有一件事你可以做到。使用您的酒店营销,以这样的方式释放出“错误”的人,吸引更多您理想的客人。

您的“理想客人”也是那些会在存在问题时理解的人,因为他们知道您会尽一切可以尽可能快地解决。

产品互换 - 真诚,真诚的款待。

您的酒店营销应该反映出来。

80天基准
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