超过佣金:OTA预订的6个隐藏费用

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隐藏的费用OTA

在预订的战斗中没有生命(我们知道)丢失,但战场散落在努力中失败的财产遗迹,以避免向Expedia和Booking.com的喜欢支付佣金。

在线旅行社(OTAS)是一个有价值的资源,可以在床上保持头部 获得曝光,通过OTA频道的预订成本也在委员会中几乎结束。

以下是您的酒店可能是受害者的六个隐藏的OTA预订费用:

1.你失去了蝙蝠的潜在收入

从一开始就,直接预订有机会比他们的OTA同行获得收入更多的财产。作为 koddi. 在2015年的受控研究中发现,65%的客人将直接预订房间,而不是通过机构预订房间,如果价格相同,但更重要的是,即使价格也将直接预订51%比房产的OTA列表高达10%。

根据 擦衣物,范围从品牌忠诚度,以信仰直接预订的福利,即通过OTA预订的福利根本没有。

“人们更喜欢直接预订,因为他们认为他们会得到更好的治疗,更好的客户服务,他们将更有可能获得房间升级和其他免费赠品。” - 擦衣物

2.取消变得更昂贵

取消是酒店业不可避免的一部分。通常超出您的客人控制的情况确实在定期的基础上发生 - 错过了航班,或推迟,出现紧急情况 - 旅行者只是不能按计划留在您的财产。这就是为什么住宿体育7星彩商有取消政策的原因,指示预先旅行者需要取消的时间需要取消,以便获得退款。

另一方面,OTAS将免费取消横幅作为荣誉的徽章,鼓励旅行者预订,没有任何处罚,他们应该不能纪念预订。这通常导致旅行者以特价预订房产入住,只能取消当他们找到更好的产品时 - 这是一种方便旅行者的情况,但对于恒定助焊剂的财产而言并不是那么多。

“这种趋势导致在收入管理部门无法准确预测入住的酒店时造成问题,并在各种渠道组织分布时创造头痛。”凯文五月, Phocuswire.

虽然取消偶尔会发生,但无论您的客人是直接还是通过机构预订 D边缘 指出,通过OTA取消的可能性明显更高。 18.2%的通过欧洲物业网站预订的客人在2018年取消了他们的住宿,Expedia集团在预订率为26.1%,而且预订持有人(他自己的Booking.com)看到近50%的预订被取消。

图片© D边缘

“客人已经习惯于通过主要预订(和鼓励)的免费取消政策,主要是通过TIPO或服务等泰国或服务,旨在在每次速度下降时取消和重新预订酒店客房。这项客户行为阻碍了准确的预测,最终导致非优化的占用。其他因素以取消率增加,但我们认为没有与“免费取消”的行为和营销增加的行为和营销等待普遍存在。“ - D边缘

3.寻找大量的人们往往更难......

我们的客户定期告诉我们,寻找好交易的客户也往往是第一个抱怨的东西当事情不完美时,并且很容易理解为什么OTA预订可能是这种情况。对特定价格范围的OTA上并排的交易在质量上也会变化。其中一个物业最基本的产品 - 最小的房间,功能最少 - 可能与其他物业的高级产品相似的价格标签。看到这两者并排体育7星彩的客人可能会有相同数量的金钱来获得同一水平的经验,当一个完美的漂亮经历并不辜负他们希望的奢侈品时,它们就会减少得多。

特殊 - 过度圣诞节模因

图片© 旅行周

科学日报 还解释了寻找最好的讨价还价或最便宜的消费者对待人员的倾向,而莫里斯赫施特曼在他的书中指出, 没有网的工作,讨价还价的猎人是公司的最漂亮的朋友:“不再是成本最低的体育7星彩者,客户将逃离,”他解释道。

4. ......而那些忠诚的人往往花费更多

忠诚的客人不仅可以经常返回您的房产,从长远来看,为您体育7星彩更多业务,但 他们也花费46% 根据首次访问者 gall ,他们不是唯一注意到这一趋势的人。消费者通常可能花费高达67%的人,他们熟悉的品牌 adobe. , 尽管 擦衣物 指出了50%的酒店受到了调查,发现直接预订的客人,无论是他们的第一次留下或后果,还要在入住期间花费超过平均访客。

当你没有细节时,很难与客人建立关系

建立忠诚的最佳方式之一是与您的客人进行聘用,了解他们是谁,并个性化他们的逗留时间体育7星彩尽可能独特的体验。但是,在通过OTAS预订的客人来临时,这证明了很难做到,因为您经常对他们有限的联系方式。这意味着没有 预留调查,没有提醒您在酒店房间外体育7星彩的经验,并且没有机会与他们建立与他们的关系,除非他们选择直接向您体育7星彩他们的地址。

6.您对客人如何感知您的财产

为您的财产构建网站时,您可以为客人与您体育7星彩的经验设置音调。如果这就是您的氛围,您可以确保您的网站渗透奢侈和放松,如果您的氛围,或者在您的氛围中,您可以享受或娱乐和冒险。然而,当涉及到OTAS时,您对您的体验的看法很小,因为您的列表将在很大程度上看起来就像其他一样。

虽然有办法 优化您的OTA列表,OTA对用户生成的内容的依赖,同时体育7星彩透明度,也可以导致少量的混乱。在您的网站上,您可以向客人展示不同的房间的样子,而在OTAS上,您邮寄的照片通常不会与房间体育7星彩连接,如果客人发布,则可能无法准确标记或标记。

什么 - 他们实际上 -  get-meme

图片© 旅行社模因

您可能有一个基本的双人间或豪华套房,但客人可能很难了解您的上市信息上的哪些照片代表每个房间,这会导致他们到达您的财产时失望或沮丧并找到他们的房间不是他们想象他们的代价。

这不是所有坏消息

所有这些都乞求提问:如果OTA预订在佣金方面的成本,准确的预测和库存规划,客人满意度等等,为什么房产仍在上市代理商?当然,答案是,等式并不像拍摄OTA网站上列出的价格并减去所涉及的成本一样简单。大型在线旅行网站继续体育7星彩曝光,即许多物业不能自己承担,并让客人通过低季节和高位。

“我认为OTAS对于独立酒店可能更好 - 您在市场上有更小的可见性,并具有小的营销预算,这是建立曝光的好方法。” - 安娜韦尔斯,蓝色水域度假村和安提瓜岛

上市OTAS也是提高品牌认可的好方法,并将您的财产与竞争对手一起携带。和我们在一起 谷歌介绍 并增加市场的机构数量, 杜塔 指出,至少在委员会中,他们所体育7星彩的委员会在OTA网站上列出的费用可能会在各种战斗中遭到代理商而不是在OTA和物业之间造成的单独战斗。


本文最初出现在GuestRevu博客上 这里 并通过他们的许可转载。

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