b是一个新的酒店目标市场:成功的5步计划

1486
b酒店

b 已成为酒店的蓬勃发展的客户细分市场。 “Bleisure”是一家商业和休闲的Portmanteau,是指公司旅行者,也可以在他们的住宿中添加休闲活动。它也被称为“光泽“ 或者 ”酬金“。询问客人的典型问题,“您在旅行商业或休闲吗?”很快就需要第三种选择。在这家短暂的5步指南前往酒店经营,收入管理和酒店营销专业人士,了解如何吸引Bleisure住客。

b旅行者包括哪种类型的嘉宾个人资料?

BLEISURE旅行者通常在公司部门举行行政和管理职位,从中小企业到跨国公司。然而,随着远程和自由工作的兴起,以及成为“数字游牧民族”的越来越越来越普及,并在Coworking办公室工作,Bleisure也延伸到这个档案。根据您的目标Guest Persona,您可以根据每种类型的Bleisure概况量身定制。

这些可能包括高收入公司高管,35至60岁,男性或女性;数字游牧民族的可支配收入不同,从25到40岁,男性或女性;而启动创始人具有相当大的支出能力,从35到50岁,通常是男性,越来越母。

至关重要的是,这些角色越来越多地填充了千年代的一代,而且现在是一代,这些是多世代,这些都是更加数字化的,需要更多的商务旅行,平均每年7.4(Matadornetwork,2019)。通过公司提供的更高的工作休闲灵活性,以回应千禧一代和发电Z的需求,专业人士旅行比往年更容易。

增加了预算旅行的上升和远程工作的易于工作,通常与笔记本电脑,智能手机和良好的互联网接入,Bleisure客人在任何地方都可以装备,随时准备工作。

b的增长是什么意思酒店?

根据Expedia Group Media Solutions(2018)的研究,60%的企业客人延长他们的休闲活动延长了他们的职业义务,而57%的Bleisure旅客花费与常规假期旅行相同或更长。

积极的酒店已经迎合了气球膨胀的市场,意识到其越来越重要。至关重要的是,很多Bleisure客人都是高收入客户,通常在公司信用卡上旅行和花费,以获得与工作有关的费用。对于休闲活动,他们通常具有高可支配收入,所以总而言之,他们是极端重视酒店渴望最大限度地收入的客人。

如何吸引您为您的酒店提供挖掘旅行者:您的5步实用提示计划

1.提供短留留下深水包装套餐

持续两到三晚的50%的商务旅行最有可能变成Bleisure旅行(Expedia Research)。因此,您可以通过提供呼吁飞往飞往飞行旅客的特殊短暂套餐使您的酒店从竞争对手中脱颖而出,包括优惠和特色亮点。

您还可以旨在吸引Bleisure客人,以额外的折扣保持额外的夜晚,例如额外夜晚10%的折扣,两个额外的夜晚20%。

2.专注于最重要的商务旅行者服务

旅游为商务旅行的客人往往在理想的酒店寻找许多功能。这些包括高速和自由互联网,共同工作空间,会议室可用性,大量的电源网点,靠近重要商业中心,以及易于旅行。

您可以通过包括熨衣房内的衣服等附加服务,包括晚餐和早餐,包括晚餐和早餐,以及酒店内的健身套房。更常见的是,Bleisure旅行者想要快速,轻松入住和退房手续。酒店通过完全做到这一点的应用,以及以个性化的方式管理预订来回应这一需求。

3.包括招待休闲服务

这可以包括旨在放松和娱乐的功能。例如,BLEISURE包裹优惠可能包括All-Stack SPA访问,一系列专业按摩选项,以及需求的整体疗法实践,如Reiki和针灸。您的酒店还提供热门的健身课程,包括瑜伽和普拉提。娱乐选择可能包括酒店内的电影或电影室,后续工作鸡尾酒或现场音乐。

您还可以制定与当地娱乐和旅游业务的协议。这可能包括导游,文化体验,访问当地地标,提供当地活动可能的折扣,如深海潜水,爬山或导游的徒步旅行。

4.瞄准超个性化的经验

对一个BLEISURE旅行者的吸引力可能无法吸引另一个人。事实上,86%(Kahuna,2019)的酒店客人表示,个性化帮助他们在选择酒店时作出决定(Booking.com)。但是您可以通过拍摄个性化超级来使您的酒店更具吸引力。超个性化是指以粒度水平的客座偏好数据的利用,以提供他们可以希望的最量定制的酒店体验。您可以使用不同类型的数据来包含此类服务。

这包括基本信息,例如优选的联系方法,旅行的目的等。您还可以收集个人资料数据,例如首选语言,年龄组和性别。然后你能够在到达之前真正了解你的客人。

您可以通过他们首选的沟通方式与他们联系,以便询问特定偏好,例如食物和饮料,出租车预订请求,房间服务请求,特定房间偏好等。酒店越来越多地使用Chatbots和预办理登机手续来收集此类信息。

5.鼓励重复停留

通过使用允许您提供个性化服务的技术,您还可以了解使用和享受的服务和产品商务休闲旅行者。这使您可以识别跨销售的机会,并看待他们可能错过的内容,而且会享受。然后,您可以使用此信息包含在重复留档包中。

此外,您可以诱使您的BLEISURE客户提供独家忠诚度奖励,以便退回客户,例如折扣,免费赠品,低位特价。您还可以为同事推荐提供奖励,包括折扣未来住宿。

在制定如何吸引宾馆的策略时,通过旨在通过门来实现全面的观点,不仅可以通过门来钻探,而是将它们变成忠诚,请重复唱价酒店的客户赞美他们的业务同事会帮助您在短期,中长期和长期内最大化您的成功。

成为一个中心的酒店:最后一句话

BLEISURE仍然是酒店部门的相对较新的趋势。鉴于它的增长程度,这是对吸引本集团有兴趣的酒店的精彩新闻。根据最新的全球商业旅行协会的最新BTI展望,天空是真正的爆炸性的限制,估计到2020年的业务旅行将增长到1.6万亿美元’S(GBTA研究),以及一般业务和休闲之间的持续模糊。现在是您的酒店跳跃这种蓬勃发展的趋势,并将其定位为您的City Bleisure Hotel,通过遵循酒店的运营,收入管理和营销团队的5个步骤。


这篇文章最初出现在 Xotels.网站 并通过他们的许可转载.

80天基准
80天基准
Xotels
Xotels.是一家精品酒店管理公司,成立于2006年。我们经营着一家国际独立物业投资组合,抵消了80多家酒店和度假村,跨越4大陆和14个国家。