2020年的酒店业愿景

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世界各地的酒店是今年被抗震震荡击中的袭击。最近的一家宾馆在西班牙关闭,火鸡和突尼斯等热门目的地,从英国宣布飞行搜索中的22%(根据最近的报告) traveldailynews.)而且埃及等其他目的地也遭受了旅游业,更不用说托马斯库克的消亡,今年占据了媒体。

对于某些酒店,新闻,如此将对他们的运营产生灾难性影响,并且可能被迫关闭或销售。但是,对于许多人来说,这是新的东西,它可以成为他们一直在等待的叫醒电话。 

许多酒店现在如何多样化他们的业务组合,更好地利用更好的日子将在其渠道分布方面更具战略性。作为一个酒店,想想您的财产类型以及您如何品牌。通过物理升级您的资产,从三星级到五星级物业,您的分配将成为可取的。在某些情况下,可以通过更好的员工培训,改进所有房间的员工培训,改进的接待甚至软棉板来实现升级。而不是独家说游览运营商,升级使您有机会进一步施放净额。 

酒店分销一直是一项二寡头,两个大型在线旅行社(OTAS)主导超过70%的市场份额。这现在面临着重大的中断,并且在制作中,一个OTA战斗。对于酒店时,这个消息不会更好,因为除了别的什么,这意味着委员会率可能会下降。

将其与技术的出现结合在一起和对消费者要求的变化,并且很明显,2020年将是机会的年份。

大数据和人工智能

最近的报告预测,到2020年,全球Wi-Fi市场将在336亿美元的价格上价值。移动连接正成为行业的生命线,消费者的语义搜索将基于利益和优先事项。这意味着创建完美的体验和选择正确的目的地将变得更加容易。通过引入属性管理系统(PMS)和收入管理系统(RMS)转换和定价等平台将变得更加自动化。然而,这项技术可能是昂贵的,并且许多小型酒店被认为是遥不可及的。酒店仍然认为,聊天和收入管理工具等自动化系统是一个奢侈品,只有大型酒店和链条,都能承受大型支出能力。不再。像我们这样的公司正在开发专为较小预算设计的产品。事实上,我们最近为小型酒店开发了一个新的生态系统2-3 *,拥有40间客房或更少的房间。这款新产品套件为每家酒店使用房地产管理系统,利率分配技术等,为每家酒店提供了机会。这意味着它有公司在那里有开发的产品,使热情好客提供更均匀的播放领域,可以访问游戏改变技术,而不仅仅是那些具有重要预算的人。 

人工智能也在提供良好的款待进展。服务机器人将很快在规模 - 提供物品,回答问题和吸尘地板。机器学习正在带来更大的消费者参与水平。   

消费者是技术精明的。事实。无论他们的一代如何,现在都有技术复杂程度,因此旅行者能够提高旅行期望。最近的Qubit研究发现,实施有效的个性化计划在缺乏必要的数据(42%)以及缺乏工具和技术(31%)时,实现了有效的个性化计划的最大挑战。该研究表明,通过整合数据和先进技术,创造个性化体验的品牌目前正在实现收入增加6%和10%。此外,收购成本可以减少多达50%。 

通过从频道管理器和在线预订引擎中收集数据,您可以在您的宾客资料中为您的宾客资料提供最宝贵的工具来构建最宝贵的工具。这将使您能够发现您需要了解您的客户所需的一切。在2020家酒店将创造经验,这些经验既具有高度个性化和灵活性。

变化并不容易,但我们在酒店里需要超越他们的舒适区。没有深入了解技术和趋势,酒店都将静置或沉没。 2020将成为变革的令人兴奋的一年。酒店里应该拥抱这一点,探索新的一年带来的机会。   

80天基准
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Phan Le
我是vleisure董事总经理领先的在线旅行平台。我们与亚洲澳大利亚和欧洲的AIRLINES,TAS批发商管理和开发旅行关系。