你的酒店是否可以’S频道策略正在降低您的直接预订?

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作为我们酒店英雄内容系列的一部分,我们的行业领导者一直在聘请他们对他们的专业领域的思考,并提供有关如何克服当今酒店席位的一些最紧迫的问题的建议。作为副总裁,频道&温德姆酒店的分销策略 &Resorts,Inderpreet Banga已将他的见解与泄漏率造成的挑战分享,以及如何最佳地确定第三方合作伙伴的增量。


Inderpreet Banga.

酒店一直面临速度平价和分销的挑战–但是今天的景观几乎无法辨认到过去。过去的酒店面临着驾驶入住的严重挑战,静态和淤泥库存划分了一些第三方合作伙伴。对此的解决方案是使用批发商,其目的是为旅行代理提供竞争力的B2B库存,并提供全世界的覆盖范围,以方便预订。

然而,自60年代以来,事情发生了变化,解决了这些问题和开放分配的技术导致了自己的许多挑战。第三方现已能够扩展其分配房价和库存的方式,在未经判断的组织大大削弱了酒店的直接费率时,造成严重的泄漏问题。今天,酒店经营者需要聪明,并更加努力确定每个分销商,渠道和市场段带到其酒店的增量价值。

你是否控制了自己的库存?

随着互联网上的“MarketPlaces”的兴起,从Google Metasearch到携程和心脏的在线旅行平台,您的直接网站的竞争比以往任何时候都更拥挤–差距率只会增加。某些OTA不仅仅是从酒店品牌直接获取库存,而且还从其他经销商采购它。在东南亚的喜欢,这个问题是猖獗的–并且损坏未经判断的第三方可以通过平价泄漏来做一个主要问题。

在今天的相互关联的世界中,您的发行合作伙伴和渠道的增量性能非常难以监测,并且唯一的方式过去是不断考验和学习。基于我们在温德姆的研究的基础上,&度假村,超过40%的批发预订仅在逗留前几天发生。典型的批发模式(从包装的角度来看)将是一个预订至少七天的多夜夜晚的预订– for us, it’通常超过21天。当住宿前几天收到的预订时,只是没有插入的东西。

当预订模式不匹配时,它’是时候质疑该分销商的速率差距是否造成比他们带来的业务更多的损害。速率泄漏也可能导致您的主要OTA合作伙伴造成额外的摩擦力,他们将采取急剧措施,以确保他们没有被任何竞争经销商削弱。在温德姆酒店&度假村,我们正在教育我们的特许经营者来质疑这些问题预订的增量。在某些情况下,我们发现我们的库存正在分发到‘bad’ market players –在我们的酒店投标的经销商’S搜索中的关键字,在Metasearch拍卖中出败我们并削弱了我们最佳可用率。

Metasearch时代的速率泄漏

Metasearch的崛起也强烈影响了Wyndham’S分配策略。 MetaSearch继续以极快的步伐增长,谷歌显然是领导包装。您的潜在客人不能打扰逛逛–他们希望尽可能快地为它们找到最好的报价,而Metasearch有助于他们这样做。批发商造成的速率奇偶校验问题不仅呈现在Metasearch网站上,而且出现在各种市场段中的多个在线渠道。这‘leaked’库存最终发现本身在联盟和TMC中,可以访问各种OTAS。这就是为什么平价比以往更重要,为什么我们必须在元拍卖中不断优化我们的竞标,以获得直接预订–当你被削弱时,这甚至包括在拍卖中没有参加拍卖。

除了简化酒店的元策略之外,您可以开始解决批发商造成的挑​​战并确定其增量值:

  • 首先分析来自批发商和其他分销合作伙伴的预订模式。随着时间的推移,您将开始通过更有利可图的替代您的一些当前频道。
  • 看看各种预订窗户和交货时间–当您预计至少一周的交付时间,在抵达时预订会被预订是否有意义?
  • 与各自的市场管理人员合作,以确定各个地区的相应预订曲线。例如,英国的消费者通常会在两到三个月的时间内搜索三到四晚的时间。我可以要求市场经理验证这一点或为我提供更多的粒度信息。
  • 监控您的奇偶校验。如果你的团队没有’T对OTA和Metasearch网站的差异有眼睛,您将失去大量比例的直接预订。
  • 在您的合同中,确保您的发行合作伙伴’更广泛的网络在各自的沙箱中扮演。

这篇文章最初出现在 脚步网站 并通过他们的许可转载.

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