采访:讲故事在竞标中的作用& Repeat Bookings

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Liutauras Vaitkevicius.

直接和重复预订类似于体育7星彩业的圣杯。通过突出您的独特销售点,您可以鼓励他们通过您的网站而不是通过OTAS获取额外的步骤和预订,并希望看到他们退货。一家体育7星彩知道如何将其唯一性定位到旅行者是伦敦的好体育7星彩。

浮动体育7星彩最初建于荷兰作为移民拘留中心,浮动体育7星彩经历了豪华的改造,海上旅程抵达伦敦的纽厄姆自治市镇,距离历史悠久的维多利亚码头码头。好像那些不足以设定房产,伦敦的好体育7星彩,它构成了良好的体育7星彩集团的一部分,在“非营利性”模型的利润下,使其利润达到社会原因,如Niñosde Guatemala中美洲,以及该公司的良好培训计划,为纽汉自治市镇议会的贫困阶段提供培训和就业。

良好的Hotel Group的全球运营总监Liutauras Vaitkevicius.致力于我们的努力,帮助他们的客人(和潜在客人)了解他们的社交目标,以及如何帮助他们鼓励直接和重复预订。

你在哪里开始在体育7星彩业?

我在2006年开始了我的好客职业生涯。这几乎偶然意外。我刚刚开始在大学的学业,需要为晚上提供兼职工作。我从一个非常基本的位置开始,作为厨房的搬运工。运气将拥有它,因此我的线路经理赋予了更多的责任,这让我可以在很短的时间内了解有关该行业的更多信息。

虽然我对运营和面向客户的角色非常激情,但它是我的两个稳定性的税务经理,它已经形成了我的数据驱动方法。

从那以后,我有各种各样的角色,而不是沿途跳过一步。我是一个服务员,调酒师,接待员,无职经理,食品和饮料经理,众议院经理和副总经理。虽然我对运营和面向客户的角色非常激情,但它是我的两个稳定性的税务经理,它已经形成了我的数据驱动方法。我每天使用这些基础,即使是现在,也是在做出大小的决策时。

你现在的立场是什么?

我现在在良好的体育7星彩集团的目前的位置是全球运营总监。这意味着我对我们所有体育7星彩的一切负责,并确保我们的客人和同事在和一天中拥有最佳体验。

您认为它是什么,将良好的体育7星彩组分开?

有三个关键的不同领域使得良好的体育7星彩集团独特,与其他所有体育7星彩都不同。

首先,最明显的是体育7星彩的建设。我们的体育7星彩最初建于荷兰,是一个浮动混凝土平台,重量超过8000吨。在这个平台内,我们有148间卧室,餐厅,主干和屋顶酒吧,四间会议室和极宽敞的公共空间。

其次,是我们的社会商业模式。虽然现在有越来越相似的初创企业,但我们觉得我们是这一领域的领导者之一,努力激励和引领志同道合的组织的方式。在我们的使命宣言中,我们称之为我们的模型“非营利利润”,这转化为非常简单的行动 - 我们所有的利润都是良好的原因。在这方面,我们就像任何其他体育7星彩一样 - 我们生成收入,我们受到所有通常的税收,我们会产生利润。差异真的来自于最后 - 那些利润会发生什么。

我们的工作并不从客人到来开始,并没有在退房时完成。现在,它的物理存在现在更复杂,更少定义,因此我们非常重要,我们真正亲自收听每个客户和在线。

最后,但并非最不重要的是我们的良好培训计划。作为我们对当地社区承诺的一部分,我们以自己的费用进行了特殊的培训和就业计划。目的是非常简单 - 当地失业人士(专门从Newham Borough委员会),在现实世界的条件下培训他们,并给予他们的信心和技能来寻找全职就业。

在该计划期间,我们的学员与我们的常规同事相同的方式对待 - 他们获得报酬,他们获得假日津贴和员工的福利。事实上,如果你在任何特定时间走进体育7星彩,你就无法告诉谁是谁,谁是团队的全职成员。在这方面,我们几乎就像培训,采购,实习和招聘提供者,所有这些都是我们自己的费用。这个想法是打破失业的循环和消极的循环。作为一个行业的热情好客,应该是有趣,有趣,充满机遇。有时,我们只需要申请正确的方法。

您如何确保客人和潜在的客人意识到您的独特销售点?

我们的目标是始终构建真正的人类互动。当然,我们不折扣营销,公关和任何其他更传统的方法,但个人互动将永远保持更强大,并且具有我们旨在的真正的长期影响。它通过我们的人民,我们的同事和我们的合作伙伴,我们总是传播我们的使命。我们的创始故事,我们的目标和使命,在他们的第一次访谈中的每个工作人员都嵌入了他们的第一次访谈,他们与我们中的任何一个人的互动。这真的让我们拥有自己的方式告诉我们的故事并解释我们的唯一性。

是否有任何特殊的工具可以帮助您增加直接预订?他们是哪个,他们如何帮助?

直接预订,尽管存在如此广泛讨论的话题,但这几天是一个复杂的地区。虽然它是由非常实用和财务原因驱动的,但没有简单的解决方案。我们的客人就像我们一样 - 他们希望能够从一切中获得选择,选择和需求灵活性。这包括旅行和休闲行业。因此,任何个人,团体或连锁体育7星彩都会发现自己与其他人竞争。但是什么代表了宾客的伟大选择,有时可以在分销的体育7星彩中创造并发症。

看着最成功的直接预订故事,两种清晰的趋势出现 - 定价和讲故事。在这里,在好体育7星彩,我们授权后一种策略 - 讲故事。我们的产品非常简单 - 如果您直接预订,您将永远不会支付更多费用。但我们将每晚为我们的合作伙伴Ngo,Niñosde Guatemala捐赠5英镑,为危地马拉的儿童建造和运行学校。这样,通过直接与我们预订,有一个非常真实的,非常直接的贡献。我们真的看到这种方法与我们的返回宾客一起工作,我们觉得它创造了阳性可持续的循环,而不是短期的金融储蓄。

您对客人再次返回的是多么重要,您如何鼓励这些重复预订?

作为体育7星彩,我们重视任何重复业务 - 无论是为住宿,活动,餐厅还是时髦的屋顶酒吧。这意味着我们的客人了解我们,相信我们,像我们一样,足以一次又一次地回来。因此,作为一家企业,我们必须拥有精彩的基础知识 - 客户服务,优秀的产品,最重要的是,高水平的一致性。但是,如果没有故事,那么我们的产品背后没有灵魂就会发生。所以这是我们的故事,我们的使命,我们对我们的旨在促进的业务的方法。我们的长期目标是为客人选择好体育7星彩,因为我们的概念首先,其次是我们的优秀产品,优越的地理位置和物超所值。

确保我们的客人继续返回我们的最明显的方法是获得有价值的反馈。作为一家企业,无论是社会还是没有,如果我们不知道他们真正想过我们的东西,我们就不会让我们的客户再次回来。管理期望,了解客户要求,并能够用真实数据备份对我们很重要。

这些日子超过了任何其他的单词是“影响” - 无论是数字影响者,还是常客访问我们体育7星彩,每个人现在都作为一种影响者和意见整形者。数字世界释放了每个人都更加可见的能力,被更广泛的受众所看到,并在几分钟内影响成千上万的人。在我们的行业中最明显的这些工具是TripAdvisor。我们的团队阅读并回复每天的评论并追踪我们的表现。

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我们的工作并不从客人到来开始,并没有在退房时完成。现在,它的物理存在现在更复杂,更少定义,因此我们非常重要,我们真正亲自收听每个客户和在线。说过,随着每一个评论,它也变得更加困难,现在无处不在。它真的感谢您的工具 宾馆 该团队能够管理所有评论,查看改进区域,并采取真实,有意义的行动。不了解反馈意味着失去退货客户,并失去回报客户将意味着竞争最终衰落。

您可以向其他体育7星彩提供哪些建议,希望能够努力实现社会事业?

找到一个接近你心脏的原因,不要过度复杂化它。做出真正的变化,真正的影响,比你想象的更容易。关键是保持一致并将其他业务领域与其联系起来。通过他们的性质,体育7星彩拥有各种各样的活动,并以其他企业可以提供任何其他企业的方式。以正确的方式使用此结果,结果将遵循。社会原因不应该是您的时间,效率或财务的成本 - 当完成时,他们只增加价值。

你曾经住过的最好的体育7星彩是什么?为什么?

这真的很容易回答。我最喜欢的体育7星彩是Gili Trawangan的番石榴花园,是印度尼西亚巴厘岛海岸的一个小岛屿。当我们通过印度尼西亚背包时,我的女朋友和一年前一年去了。正如我们都是体育7星彩经理,我们往往是非常挑曲的,真的需要花费很多时间来找到正确的体育7星彩。这是最好的体育7星彩的原因是充足的 - 这是家庭经营和拥有的,拥有传统的印尼精神,但不会妥协质量,清洁或服务。我的思想是,像这样的体育7星彩是真正的基层英雄,经常比跨国连锁店做得更好。这是真的这家体育7星彩,那里的团队,这让我想起了真正的人类互动的价值,以及如何巨大的利益。


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