7秘密增加直接预订的转换,透露!

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酒店网站转换提示

你有没有想过OTA的那个是通过屋顶踢他们的转换率是什么?他们做了什么让他们的存在很好地感受到并收到了什么?他们为什么这么成功地获取预订,为什么你似乎永远不会与自己的直接预订平台实现相同?

OTA对电子商务研究的投资是令人难以置信的大。基于去年的Expedia共花了7.5亿美元的研发。它们还在使用1,750 A / B测试以及实际使用双向镜子来研究用户使用该网站时的眼球。

现在,我并没有告诉你在一个房间里花在测试中,在房间里安装两种镜子,观看客人的眼球。除了它最有可能让你被捕的事实外,不是必要的,因为你和所有酒店都是他们的好消息,就是他们的秘密,真的没有大秘密。

以下是OTA和大型酒店链接最佳实践的7个例子,以增加您的直接预订转换,并将流量增加到您的预订平台。

1.移动友好,全运作,铂金规则,可用性

这些天人们在整个不同的设备上查看您的页面,包括在不同系统上运行的设备,并需要不同的编程语言,以正确的方式显示页面上的信息; iPhone,Android手机,平板电脑,甚至是手表!当然,大OTA在开发移动特定应用程序上花费了数百万美元,以使用户体验尽可能多。但是,有一些方法。您可以做的最好的事情是响应您的网站。这意味着您要求您的网站开发人员确保您的网站适用,可在尽可能多的平台上可用。浏览器使用的最多和你需要担心的人; Chrome,Safari,Internet Explorer&边缘,Firefox和最后的歌剧。

可用性是任何网站的成功的关键,而不仅仅是预订平台。但是是什么能力,为什么它如此重要?你为什么要花时间和金钱在坦率地坦率地花费时间和金钱,听起来像是这样一件简单的考虑和右转?

网站浏览器“在网上,可用性是生存的必要条件。如果一个网站很难使用,人们 离开。如果主页未能清楚地说明公司提供和用户在网站上可以做些什么 离开。如果用户在网站上丢失,他们 离开。如果是一个网站’■信息很难读或未读取’t answer users’ key questions, they 离开。请注意这里的模式?那里’没有用户阅读网站手册或以其他方式花费很多时间尝试弄清楚界面。有很多其他网站可用;当用户遇到困难时,离开是第一道防线。第一法则 电子商务 如果是用户不能 产品,他们不能 它也是。“ 尼尔森诺曼集团

2.优势Otas可以提供的

现在我们都知道OTA的可以提供我们的预订。他们拥有一个良好的客户群,世界各地的人们都使用它们来预订酒店并每天入住酒店。所以他们可以为您提供预订,并帮助您以最大限度地保持占用水平,但它真的值得吗?有替代方案吗?

在OTA市场,预订,Expedia,Trivago等的大型球员的喜好都是全部建立的,并且是众所周知的。然而,新OTA在市场上存在不断出现。这些新的OTA正在做他们可以打破OTA市场的二郎,并让酒店更容易地制造一点。

一个很好的例子是Bidroom.com。 BEDROOM是,“OTC(在线旅游社区)不仅仅是一个OTA”。你听到的有什么区别是什么区别。好吧我们’重新尝试做一些不同的事情–基于订阅,私有或封闭的OTA。这意味着我们从订阅者那里赚钱而不是来自酒店。我们为酒店提供0%的预订委员会,并在其上,您可以免费直接链接到您自己的预订网站,因为我们不需要我们的用户通过我们的平台预订,这是他们的选择。这是让您的预订页面交通的好方法,并增加自己的转换。这种东西可以在其他OTA上获得,如Expedia,但它花费了很多钱(根据源的来源目前的直接链接的年度成本为2,500英镑)。

3.视觉,简单;少始于更多

如果你看任何好的,成功的,在实现网站或OTA的情况下,一切都很简单,视觉上有吸引力和“干净”。这与可用性本身一样重要。为什么?因为如果您的预订平台全部用于伟大的用户体验,但目视使您想要稍微呕吐,因为通过使用鲜艳的颜色和/或提供太多信息,因此猜测,他们 离开。

那么你应该做些什么来确保不会发生这种情况?历史上最成功的品牌,网站,甚至广告和歌曲都有一个共同点。它们在设计和主题方面很简单。您必须达到这一部分,并真正考虑如何以及为什么在您向访客提供的设计和信息中包含某些内容。当有人来到你的着陆页时,他们想要答案并迅速。他们需要知道在哪里点击预订,他们只想能够轻松快速地检查您是否有可用性。他们不需要有关您和酒店的群众和酒店的整个历史,以及您如何在那里或不是您的猫是否会与他们一起吃饭。以Bing.com为例。在其他一些色调上选择特定的蓝色,每年额外的8000万美元收入为Bing.com(Fried,2010)。现在我当然不是说如果你在网站上使用正确的颜色,那么它将增加你的收入,但它凸显了你所有人的可视化的重要性。众所周知,随着许多不同的原因已经多次听到了很多次,“Less is more”. – Ludwig Mies Van der Rohe

4.再次测试,测试,测试和测试

测试是需要一个持续的过程。这不是一个很好的设计,然后获得一部少数人,这是你的朋友来看看它并提升你的自我并告诉你它是多么惊人,你为生产它有多奇妙,而且非常适合自我肯定的,不是非常适合你的收入表。

巨人队花费了数百万的测试,在广泛的年龄群体,性别,性别,甚至是收入和教育的东西(记住Expedia和双向镜子?),有一种方法,让您进行类似的测试小规模。您可以要求在他们留下来的同时为您进行测试,以便为您测试您的网站并提供反馈。你可以组织一个测试日,邀请一些人离开街上来到你的酒店,为他们提供免费的午餐和饮料,你将惊讶于人们愿意为你做的事情。

测试很简单。要求您的开发人员为您制作一个测试页,它看起来与真实的东西完全相同,“测试人员”可以坐下来坐下来,经历它,好像是第一次,一直到实际预订房间。然后你让他们填写一个表格,其中一些提问是为了他们来评价它。事情如,过程有多容易,他们喜欢它看起来的方式,可以改善什么,他们会再次访问该网站,他们不喜欢它如何看待或它如何运作,他们喜欢这些颜色使用过,有足够的/太多信息。

通过对所有这些事情进行反馈,您可以将这些信息中继回到开发人员并让它们实现例如最常见的建议或您真正喜欢的建议。然而,重要的是要记住,您需要在6个月或3个月后再次做同样的事情,但绝对是每年保持新鲜和最新的东西。

5.点和奖励

这是您增加转换的绝佳机会。当人们访问网站时,他们想要一些激励再次返回。这些天使用会员卡的使用巨大崛起。这是通过您的预订页面或通过电子邮件完成的东西,如果他们看起来或作为行动电子邮件,则通过电子邮件完成,如果它们看起来并不预订。这是什么意思?这意味着有人来到你的页面,他们通过可用的房间查看,看看餐厅菜单。

随时可用于工具,您可以设置自动电子邮件,以便在客人查看餐厅菜单时,它不会预订,将它们发送一封电子邮件,以便在餐厅享受折扣。您也可以将其应用于预订页面。例如,如果他们看房间但不书,他们会收到一封电子邮件,让他们选择用小折扣预订。或者他们实际上通过您的平台预订房间,他们可以收到一封电子邮件,提供有机会利用忠诚度卡,这将在不知何故或甚至在制作这么多预订后享受折扣折扣。这是自动化向人们发送优惠的过程并增加转换的绝佳方式。

当然,在预订页面本身预订时,可以在房间或小组折扣或折扣上展示房间或小组折扣或折扣是一个好主意。当然不要忘记有一个弹出窗口或一些CTA(调用动作)盒子清楚地显示,要求访问者注册您的博客(见点7!)或您的新闻通讯到即将到来的优惠等。这也是如此收集访客信息的好机会,与他们保持联系并保留他们作为返回客户。别忘了阅读新的 GDPR规则 around this.

6.社会证明是山王之王

社会证明是一种越来越多的现象,在整个交叉业的营销和销售方面变得越来越重要。那么是什么‘social proof’?这一现象的最好例子是“@ Dulwich”。这是一个年轻人,记者Oobah Butler for副主具杂志,他在迪尔威治居者的别人的花园底部带来了棚屋,并设法在TripAdvisor上设法在TripAdvisor上留下第1张餐厅,即使餐厅不存在,也是不是一家餐馆。

那他是怎么做到的?社会证明。他在TripAdvisor上发布了“Shed”的照片,并获得了朋友和同事在餐厅写下假评价,以便在“Shed”中产生兴趣,然后在几个月内工作,Facebook帖子和其他评论最终成为TripAdvisor上最想要的地方。现在他这是为了他报告的实验,但这些原则可以应用于您的酒店。

因此,您可以在您的餐厅中吃一些好照片,或在您的房屋或酒店内的一些人或在您的酒店或靠近您的酒店。然后,您将在所有社交媒体网点上发布图片,并获取朋友和家人以及客人在图片上发表评论,并将其分享到远远宽。所有这一切都会为您的酒店提供兴趣,并将流量驱动到您的页面,提供您在图片中包含一个链接或在评论部分中,鼓励人们利用好天气或者他们想要一个美妙的夜晚,他们需要和你一起预订。

所有这些都会为您的页面生成流量,然后提供您在此处实现了其他提示和提示,您将皈依人民忠诚,退回客户。

7.博客,然后更多地博客

博客现在已成为市场上市的重要途径,也是酒店所在地的“善良”。如果你从未读过博客或写作。不要怕。一个博客基本上是一个个人思想和感受的集合。你可以博客。关于您在餐厅的食物的博客。或者关于当地事件(之前和之后)的呢?使用此选项,您也可以查看与活动和其他场所的官方页面的链接。也许审查一些当地的餐馆或俱乐部和活动。这样你就可以通过与他们罢工给你一个促销代码来增加你的收入,所以当你带来习俗时,他们向您支付您的业务佣金,或者让您为您的客户提供折扣决定去那里。也许是免费的饮料或自由进入当地俱乐部等。

在今天’你真的需要在旧的传统酒店型号外开始思考,并开始像蓬勃发展的人一样思考。博客是真正获得创造性的绝佳方式,并使自己有机会在博客文章中包含返回链接等,这将增加您的Google评级并为您的网站提供更多和更多流量。如果您在您自己的网站上发布您的帖子,并在某个地方(如)中等的“例如,您可以增加视图并因此增加流量。

成为你自己的疯狂,成为你自己的解决方案。

如果您利用本文中建议的所有内容,它将为您的网站生成更多流量,并将增加您的直接预订,从而增加您的转换。

记住这些天的东西不同。人们的关注跨度较短,需要快速,有效地完成的事情,并轻松完成。如果您可以使客户尽可能愉快地访问,那么您很快就会看到这些访问增加,转化率越来越高。成为你自己的疯狂,成为你自己的解决方案。

80天基准
80天基准
Stephen Sydenham
斯蒂芬于1997年开始在酒店行业工作。在英国跑了多年的酒店,酒吧和餐馆,他才能了解营销,销售和公关以及如何将这些做法应用于酒店业。现在拥有20年的经验,他已经写信,以便将这种知识传递给别人。