OTA是根本畅销的嘉宾通信和体育7星彩接受它

6082
Hotel Ota Dominance

虽然一些体育7星彩里已经开始质疑OTAS在体育7星彩业中的角色,但许多人仍然认为它们是高等占用和生存的金色道路。不要让我们错了,OTA无疑是吸引首次嘉宾的重要渠道。但是,一位新预订的首次嘉宾是客户关系的观点,体育7星彩抵达了闭上眼睛和微笑。一旦完成第一次预订,OTA应该发挥作用,应该是时候开始了解客人并帮助她形成新的习惯。错过了与客人保持对话的机会意味着您更愿意在下次为OTAS的术语中争取客人–而不是以自己的术语战斗,从而将您的努力集中在更好的服务和价格上。虽然OTAS茁壮成长,但是,从这位客人们倾向于(许多体育7星彩经过沉默的接受),仔细看看客人沟通可以帮助您缓解大多数随着OTA优势的痛苦。

事实

最近有很多关于OTA和预订战争的嗡嗡声。随着OTA预订的百分比,嗡嗡声正在增长。根据Kalibrabs,在 2011,有4.3间客房夜间直接预订,每个间接预订的房间晚会都是如此。然而,在2015年,这个数字下降到2.7个直接的房间夜晚,每个间接预订的房间夜晚 - 近40%的下降。最终, 2016 是第一年的OTA在美国的住宿预订超过了体育7星彩网站总体预订。

这些组织的主要目标是出售体育7星彩时代的想法,即OTAS是他们的企业的伟大展示,因此援助增加销售。在一个 学习由于体育7星彩的“广告牌效应”,体育7星彩网站预订在八到26%的任何地方都在受欢迎的OTA网站上市。事实是,OTA今天是一个“必要的邪恶”,也是在OTA中不存在的体育7星彩是没有人。

关于创建健康混合的艺术的艺术已经撰写了很多,那里通过渠道混合销售了适度比例的房间。然而,似乎这种平衡已经失控,今天存在于OTA中存在的缺点可能超过了益处。以前售出以来是一种控制控制的方式,已成为一个不健康的依赖。 举报 表明,平均76%的在线预订通过OTA网站,通常收取15%和30%的佣金。

收入的一大部分不是一切体育7星彩最终在与大奥斯的复杂的爱情/讨厌关系中失踪。改变关系和客户信息的损失是其他两位体育7星彩已开始变得越来越意识到,随着OTAS开始充分拥有与体育7星彩客人的直接沟通。就像2015年,Booking.com宣布他们将不再提供客户客户的电子邮件地址的体育7星彩。

Ota体育7星彩交流

回到热情好客的根源

奥塔斯似乎有明确的战略来维持客人的控制,问题是当体育7星彩同样为挑战做好准备。到目前为止,来自体育7星彩的大多数拟议解决方案都强烈关注加强忠诚度计划,将更多的重量放在营销努力中,从而提高网站的预订经验并在直接预订时提供津贴。但它似乎在中间的提示中间,体育7星彩已经放弃了热情好客的根源。

体育7星彩没有资金和预售在沟通和营销上的钱,而且他们也没有拥有技术专业知识,以匹配这些多亿美元的公司。但体育7星彩确实控制客房的一部分,客人体验和热情好客。体育7星彩掌握了在他们的沟通中使用的东西擅长的权力是那些最终会赢的东西。他们将能够在回来时吸引首次客人通过网站预订。

用正确的通信打破OTA模式

客人们在时间之后通过相同的频道时间迷住。消费者觉得他们在将比较参数的所有选择都恰好被当作OTAS做到了时,他们会感到更合理的决定。与预订体育7星彩自己的网站相比,奥塔斯甚至是令人信服的客人更好。所有这些因素都导致强烈的客人习惯将体育7星彩客人与OTAS系。然而,它是在体育7星彩手中打破这些习惯,虽然OTAS,但这是实现措施保持目标和个性化的沟通流程的正确措施。

为了更好地了解客人,体育7星彩将不得不重新获得与客人直接联系的所有权。拥有系统来收集访客电子邮件是能够维护关系的第一步,并提高返回客人的直接预订速度。但是,尝试从所有客人尽可能多地收集尽可能多的电子邮件,并在通用营销活动中使用它们肯定不够。 Guest上渴望个性化消息,带有基于他们以前的住宿,首选项和配置文件的呼叫操作。因此,尽可能多地学习整个客人的旅程是进一步推动直接预订的关键。

体育7星彩开始了解拥有这些工具定期收集客户数据的需求,但许多人仍然远非标准化此类过程,并每天与他们一起工作。正如在一项研究中突出显示的那样 IBM.,努力接受标准化的体育7星彩,并拥有所有系统到位,以回忆客户数据并以最佳的方式使用它将是在未来十年中领先的方式。

虽然OTA是一个有价值的渠道来达到新客户,但它是您作为体育7星彩的时候承认OTAS正在窃取控制,并与您的客人打破沟通。体育7星彩设法与客人沟通在其右侧频道内,他们在他们的住宿中学习更多关于客户的每个接触点的客户是前线中的一切。通过真正了解他们的客人将能够形成新的客人习惯的体育7星彩将成为那些从OTA预订的日益增长的趋势转变为客户忠诚度和满意度的日益增长的趋势转变。

这是一套关于客户沟通的一组文章的开头,这些文章将潜入体育7星彩和Otas之间日益紧张的关系。我们将查看系统饱和度与OTA的结合和使用解体工具的使用是塑造客户沟通中缺乏一致性和个性化。我们还将探讨体育7星彩如何在当今技术依赖的体育7星彩业中竞争和相关的竞争力,通过为客人沟通采取整体方法。

80天基准
80天基准
Loopon
LooleOn是一个数字访客通信软件,统一所有工具的体育7星彩需要在一个系统中与客人沟通。该工具集成了入住欢迎电子邮件&佣金销售,入住聊天&反馈,退款反馈&声誉管理,下一步营销活动和网站聊天。在一家工具中,体育7星彩可以提供由单一的对话和经验组成的客人旅程,体育7星彩可以使用每条信息了解更多信息。 LooleOn是斯堪的纳维亚的数字客典通信的领先提供商,现在基于巴塞罗那与有才华的多学科和国际团队。