与AI进行创新:预测分析

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酒店预测分析

 

酒店里有一个惊人的原始数据集合,当缝合在一起时,在客场旅行期间形成了一系列互动的数字跟踪。

预测分析,一种(AI)的类型,使用该数据到段客人。这使得营销人员能够迁移过去的基本受众特征,并发现在营销订婚和个性化产品的基础上的更具体,更相关的观众属性。

连接Personas提供

酒店拥有这些数据,酒店可以创建意义并将主要受众群体转变为角色,将Lifestyles和Life阶段连接到酒店提供的各种客房服务的各种客房服务。这些包括浪漫度假等分类,家庭度假,积极的生活方式,体育,冒险游览,宽松和/或豪华。

在他们的指尖的实时洞察,价值,偏好,行为,满意度和意图,营销人员可以在整个客座循环中建立有意义的互动。

看起来造型

预测分析也可以扩展您的直接渠道范围。随着看似相似的建模,酒店里的酒店可以针对看起来像他们最有价值的客人的前景,并协助制作超有针对性的程序化广告购买决策。

成功预测分析

实现预测分析营销的最常见障碍是,数据在不同的系统中坐在不同的系统中,包括物业管理系统(PMS),销售点(POS),中央预订系统(CRS),呼叫中心,食品&饮料,水疗中心等,它不会与酒店的其余部分巩固(电子邮件,网页分析,客人满意度调查和社交媒体平台)合并。

为了消除那些筒仓,Savvy Hospitality营销人员将他们的数据集中在一个清除,增强和策划数据的CRM系统中,将数据融入到客人的360度视图中。这也被称为单一版本的真相。

合适的技术合作伙伴

建立预测分析营销计划是一种多步骤方法,每个新的迭代都能变得更加强大和高效。虽然该策略在数字技术的令人惊叹的进步中进行了惊人的进步,但它还回到了选择核心系统和技术合作伙伴的基础,您可以相信将您的视野变为现实。

80天基准
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