酒店工作人员一直是移动的。是时候给他们移动工具了。

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移动酒店演变

酒店工作人员一直是移动劳动力。从跑步者到寻呼机的出现,到收音机和最近部门的特定系统,始终需要在员工和部门转移信息,以服务客人或内部需求。收到请求的人很少是提供或维修它的人。想到你最后一次走过前台,并要求你的房间被清洁。这不是收到要执行该服务的请求的人。

启用移动的员工系统可以创建一个更高效的环境。如果您要求员工做某事,则由于许多原因,无线电可以是无效的沟通形式。通过收音机,很容易获取初始消息。然后别的东西出现了另一件事,另一件事,你完​​全忘记完成你最初收到的工作。当酒店在内部替换收音机时,此行为也会发生这种情况。非结构化的请求流使得很难知道该做什么以及已经完成的事情。对于维护工作人员,可以从设备访问何种作业的作业(通常由前台代理分配),而无需返回计算机终端在计算机终端打印出故障单或在无线电调度之后将其写入纸张上,他们的作品可以更加无缝有效地发生。

通过软件解决方案,工作直到完成,因此无法忘记做某事。如果员工确实,那么有一个记录。此外,通过数字化请求,软件提供商能够在升级中建立升级,以提醒员工在工作遗忘或落后于时间表时。

对于客人来说,连接人员提供多种优势,符合在家中服务交付的消费者预期。订购“Room service”并不意味着从手机的接入点拴系,但是通过数字员工,它也不意味着在您的房间里等待您的订单到货。无论您在酒店(在它之外),您都可以订购一顿饭,并且您的到达时,您可以通过完成工作人员的员工阶段来完成您的优惠服务。

这些选择也释放了员工。在前台所需的时间较少,员工可以部署其他功能并增加他们为更多客人提供服务的能力。利用更少的系统来导航和更多的自动化许多沟通步骤,员工被释放,为客人提供机器不能 - 温暖和人性化的触感。 Alex Shashou,总裁 爱丽丝据悉,在通过连接的平台移动到移动人员通信,在使用Alice软件的两个酒店在两个使用Alice软件的宾馆测试了高达50%的效率。

最重要的是,有数据。通过使用连接的数字系统,酒店iers可以在一个地方获得有关其所有操作的重要信息。数据可以显示哪些管家清洁房间最快,并为客人提供一些痛苦点。最终,通过向数字移动所有沟通,您不仅可以理解您的客人请求的内容,但您需要多长时间才能完成任务,直接将运营效率与客户满意联系起来。

Shashou说,了解你的运营是改善它的第一步。与爱丽丝一起,我们可以让我们的酒店能够看到从初始创建到部门(或部门)的请求的整个生命周期,然后达到特定的员工,最终得到满足。这允许完全透明度和问责制,以及在问题出现时的官方记录。此外,我们的酒店可以在所有这些接触点上运行分析,切片和切割他们的历史数据,以期望前瞻性洞察力。

这个未来并不遥远。事实上,它甚至不是未来。该技术现在在这里。酒店里很快就会发现移动自动化的优势。走向谈话和笔和纸的日子似乎绘制了近距离。

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