2021年5月25日星期二

酒店巴斯特酒店

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最近更新时间: 22nd April 2019.

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  • 布伦特格雷梅

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A

ABPCO. –英国专业会议组织者协会(http://www.abpco.org)

ABTA. –英国旅行社协会(http://www.abta.com)

adr. (或arr) –平均每日速率,或平均房价(通过销售的房间总数从酒店的客房划分收入计算)

广告 –替代分销系统。互联网和其他非GDS电子渠道的酒店分销。也称为IDS(互联网分销系统)

提前利率 –一般打折费率,鼓励客人提前预订。

agop. –调整后营业利润(等于营业利润减去酒店管理基地费和任何额外费用)

AI. –人工智能。

分配 –通常是指的‘allocation of rooms’(例如,会议可能以商定的速度分配房间)

替代可用性 –在请求的属性不可用出售时,显示其他可用属性。

amadeus. –普通的GDS(全球分销系统)

ari. – Average Rate Index.

atl. –线上(一般是指促进意识的大规模营销活动)

ari. –可用性,房价和库存。

arr. –平均房价(房间总收入除以占用的客房数量,不包括免费的房间提供)

B

B2B –企业与企业之间。

B2C –对消费者的企业。

B&B –房价包括住宿加早餐。

房子的后面 –酒店的面积通常为客人限制(例如厨房,办公室,储存等)

酒吧 –最佳可用费率(通常是税率‘best available’在预订时,通常这些都是短线预订)

基础费用 –同意酒店经营者赚取的酒店管理费。

BDE. – Business Day End.

基准测试 –将您的酒店与竞争对手进行比较。这可能包括由产品/服务,房价,质量等的基准测试。

Beo. –宴会事件订单。

BHA. –英国酒店协会(http://www.bha.org.uk)

鲍勃 –商业()书籍。

精品酒店 –通常是指通过他们的服务和产品提供差异的较小,豪华酒店。例如,一家精品酒店可能有不同的,主题的房间等。

BSC. –平衡计分卡。管理者的绩效管理工具。

BTL. –线以下(通常是指专注于投资回报的利基营销活动)

商务旅客/旅行者 –那些旅行的商业。

C

缓存 –临时存储信息的方法。缓存的信息类型通常包括HTML页面,图像,速率和库存。可以通过允许通过从缓存中提取信息来减少直接系统查询的体积(加速访客加速进程)

C&B (or C and B) –会议和宴会。

C&E (or C and E) –会议和活动。

C&I (or C and I) –会议和奖励预订。

CDP.1 –厨师De Partie(负责厨房内的特定生产领域)

CDP.2 –当天处理。

链条代码 –分发系统中使用的两个字母代码,以识别酒店链。属性需要与用于GDS(全局分销系统)中列出的链代码相关联。 Hedna(酒店电子配送网络协会)管理可用链条代码列表。

渠道管理 –该过程将在各种分销渠道中更新ARI(可用性,汇率和库存)。

聊天 –Chatbot,也称为ChatterBot,Talkbot,人工对话实体是一种模拟人类在会话环境中的行为的服务。阅读更多内容 酒店在这里聊天.

报到 –客人在酒店抵达的过程中,客人可以在酒店抵达并收到他们的钥匙/钥匙卡。

查看 –客人将其账单和双手留下任何钥匙/钥匙卡的过程。

渠道管理 –该过程在各种分销渠道中使用它用于更新ARI。

CMP. –认证会议专业人士–国际公认的凭证赋予了会议工业委员会的个人。

CMP. –完整的会议包–通常与会议中心充电,包括个人’S的房间,食品和饮料,以及所有其他费用的比例份额(房间租赁,技术等)

CMS. –内容管理系统(用于更新网站)或合同管理系统(跟踪合同和协议)

Commis Chef. –较大厨房的基本厨师。可能刚刚完成培训或部分培训过程。

筹码 – Complimentary

竞争者 –竞争对手的酒店组或个人财产。

竞争对手集 –是直接竞争对手的酒店/连锁酒店列表。

塞尔库尔 –在啤酒,酒和葡萄酒上充电,并带入设施但在其他地方购买。此类指控也可以应用于酒店提供的其他产品或服务。您的音频视觉,但在其他地方签约。

企业汇率 –公司/公司与酒店或销售团队的公司/公司谈判的费率。通常这些低于标准的消费税率,因为公司/公司可以提供大量的年度预订。

COS. – Cost of Sale.

覆盖 –是指餐厅内的餐客。例如)一家酒店的餐厅达到了30个封面(30人含有30人)

CRM. –客户关系管理。通常自动化,包括预先和句柄元素,以及忠诚度程序等。

CRO. –中央预订办公室– the central ‘hub’该处理酒店(或链条)的预订。

CRS. –中央/计算机预订系统。有助于预订房间,会议等的系统可能是通过电话,网站,电子邮件等。

CVB. –公约和访客局

D

日客人 –当天到达和离开的客人。

DBB. –包括晚餐,住宿加早餐旅馆的价格。

DDR. –日/每日代表率(每人会议室租用,茶点,餐饮等)

直接联系 –连接酒店系统和分发系统的连接或界面,而无需依赖第三方交换机提供商。

DMO. –目的地营销组织。负责促销区域的公司/团体(这可能是区域,全国或城镇/城市特定的)。

DMP. –数据管理平台,用于更好地了解您的招待/旅行业务数据,经常达到单一的客户视图。

DND. – Do Not Disturb.

国内旅行者/旅游 –在自己的国家内旅行的居民。

dosm. –销售和营销总监

E

生态旅游 –社会负责的旅行。客人可以选择‘green hotels’谁与可持续惯例运作。

EPO / IPO. –每个支付自己,个人支付自己。

eta. –预计到达时间。

外联 –两家公司之间的两个或更多内网之间的安全连接。常用OTAS(在线旅行社)允许酒店维护其价格和可用性并接收保留的交付。

F

F&B (or F and B) –食品和饮料。是指餐馆和酒吧业务。

家庭旅游/旅行 –熟悉的旅游/旅行通常是可供您考虑使用酒店组织(住宿,会议等)的商务客人免费入住的。

FF&E –家具,家具和设备。

合身 –自由和独立的旅行者。

(or Front of House) –通常是指在酒店接待区内的面向工作人员。这些可能包括接待员,礼宾和房间搬运工。

全董事会 –房价包括床,早餐,午餐和晚餐。

G

GDS. –全球分销系统。通过旅行社预订酒店客房(和航空公司)的全球电子预订系统网络。普通的GD包括Saber,Galileo和Amadeus。

地理编码 –使用以经度和纬度的地理坐标识别酒店位置的过程。

GM. – General Manager.

GOP. –营业利润(较少费用的费用)

GOP.PAR. –每次可用房间的总运营利润。

戈尔 –营业收入。

绿色酒店 –一般是指酒店积极努力运营的可持续发展,降低环境影响。

小组汇率 –谈判率(通常折扣标准率)用于集团旅行。这可能包括参加会议,会议和旅游等的客人。

GS. – Guest Services.

GS.M –客户服务经理。

H

半板 –房价包括床,早餐和午餐或晚餐。

主厨 –负责厨房,包括Sous Chef(S),厨师De Parte(S)和Commis Chef(S)。

HCD. –酒店内容数据库。内容管理系统用于将关于酒店到第三方的静态信息分发,包括GDS(全球分销系统),OTA(在线旅行代理),IDS(互联网分销系统)和其他人。

Hedna. –酒店电子配送网络协会。行业组织于1991年成立,推动通过电子系统出售酒店住宿的沟通培训,标准,程序和技术。

h – Head of Department

收紧 –当酒店可能会持有房间的一夜,或者更多,您是否需要打破夜总会(例如,周一,周二,星期四,周五和周五周五和周五和房间)。也可以参考寮屋,看到寮屋者。

房子数量 –任何特定时刻的酒店总入住。

I

IBE. –互联网预订引擎。

ids. –互联网分销系统。互联网和其他非GDS频道的酒店电子配送。包括互联网,万维网,内联网,外联网和在线服务。也被称为‘ADS’(备用分销系统)

独立酒店/酒店 –一个人的个人酒店’链/组的一部分。

IPO / EPO. –个人支付自己,每个人都有自己的支付。

J

K

KPI. –关键绩效指标。可以测量成功的目标。例如,占用率为90%,X等的ADR

L

L2B / L2B比率 –看书。访问您的网站或CRS(中央预订系统)的人数除以收到的预订数量。

迟到 –建议他们的嘉宾晚于约定的抵达时间。

迟到 –从酒店出发后可能会向客人传递给客人。例如,Weren的电话或迷你栏收费’在留下的留下之前决定。

延迟退房 –当客人晚些时候离开酒店时比商定的出发时间。这可能是一定的‘Late Check Out’ fee.

晚展 –距离约定的预订时间后到达的客人。

LBA. –本地业务协议。

交货时间 –在预订时和实际停留日期之间的时间长度。通常,酒店更喜欢长时间的交货时间,因为它允许他们计划房间库存/利率。

闲暇宾 –那些旅行的乐趣。

服务有限公司 –一个不得提供通常预期酒店的全方位服务的酒店。例如,没有餐厅服务。

L / O. 或者lo.–仅限土地,这是没有任何度假费的酒店’包括,例如,游泳池和休闲设施等服务可能会额外收费。

洛杉矶(或逗留时间) –客人访问的时间。例如3晚。

忠诚计划 –定期住在酒店的奖励计划。奖励可能会有所不同,但通常包括免费住宿,餐饮代金额等。

M

M&IT –会议和奖励旅行。

市场平价 –评估您的产品/服务对竞争对手的产品/服务,以确定您的市场价格并确保竞争力。

MCI. –会议,公约和激励措施。

商家模型 –商业模式酒店提供净利率,使商人可以增加他们的利润率(标志起来)向公众出售。常用OTAS(在线旅行社),批发商和旅游运营商。

元搜索引擎 –巩固不同网站的搜索引擎,以便可以比较产品。

老鼠 –会议,奖励,公约和展览。

mlos. –最低逗留时间。

摩擦– Manager on Duty

妈妈 – Month on Month.

MPI. –市场渗透指数。

MPI. –会议专业人士国际

MTD. – Month to Date.

神秘嘉宾 –质量控制措施,由此卧底雇员(通常是外部组织)作为客人来评估酒店的表现。

N

净率 –允许第三方标记的批发率。

ns(或没有显示) – A guest who doesn’尽管有预订,但仍然出现。

O

OCC(或占用) –在任何时候,酒店总房间的占用率。例如,95%的入住率将意味着95%的酒店房间库存是目前占用的。

ooo. – Out of Order.

不透明的模型 –消费者不知道在购买之前被预订的产品或品牌的商业模式。他们知道速度,但不是产品。或者,消费者可能不知道捆绑包装的各个组件价格(通常用于动态包装系统)

操作员 –可以参考在管理协议下管理酒店的酒店管理公司。

OTA. –在线旅行社/代理商。一名经常销售酒店房间库存的第三方(并为任何预订的佣金支付)一些主要OTA的例子’S包括Expedia,Booking.com,Hotels.com等

过度套 –封面数量和为保证准备。

P

平价 –在所有销售渠道之间提供一致性的政策。通常与速率平价相关联,但可以包括房间类型,内容奇偶校验等。

pax. –人数/乘客人数。例如)6 pax将是6人/乘客。

PDQ. –付款终端允许商人到‘Process Data Quickly’

pip –财产改进计划(翻新)

PMS. –物业管理系统。

p – Point of Sale.

后果 –会议后会议–活动后举行的汇报会议

PP.L. – People

PP. – Per Person

PP.PN. –每人,每晚。

预先 –会议前会议–在活动前举行的会议,以确认并审查所述事件的所有安排。参加是组织’■规划原则和主要酒店或设施工作人员。

PRPN. –每间客房,每晚。

Q

QA. – Quality Assurance.

R

机架率 –在应用任何折扣(例如,提前购买折扣)之前的房间的标准或默认率。

比率平价 –提供所有销售渠道之间的税率一致性的政策。

RDR. –住宅代表率(每人会议室租用,茶点,餐饮包括隔夜住宿)

翻新 –恢复,翻新或现代化酒店客房或公共区域的过程,使其成为一定的标准。

res. – Reservation.

revpar. –房间收入,每次可用房间。房间收入总额除以计算reppar的数量–用于基准性能的常见数字(基于汇率和酒店占用级别)

rfp. –请求提案。公司客人经常要求。例如)他们可能需要酒店对欧洲委员会概述谈判率的回应。

RGI. –收入发生器指数。

rms. –利率管理系统。

rn. – Room Nights.

RO. –仅限客房(仅限住宿费用)。

RO.H. –跑房子。在抵达前没有房间分配给客人,因此他们将获得抵达时提供的任何客房 或者 酒店同意提供任何可用客房的统一费率。

RO.I. –投资回报。

客房之夜 –基本上是指被占用的房间。例如,客人已预订5间客房夜晚(他们入住5晚)或公司Guest B去年累积了20间客房夜晚(他们共有20晚)

房间库存 –可供出售的客房数量。

仅限房间 –仅限房间的速度,没有额外的附加情况。

房间收益率 –所有房间的平均收入,除以酒店的客房数量,除以365夜。

S

S&M (or S and M) –销售和营销。

刮擦或筛选刮擦 –从一个网站复制信息并将其存入另一个站点。必须注意观察版权法。

短铅 –指在短时间内发出的预订(例如,抵达当天或在抵达时期的日期内)。

障碍列表 –通常是指所需的问题列表/问题(通常是由于新酒店发布)。

软启动/开放 –部分推出酒店财产,也许是在减少的服务水平,通常可以在认真发布之前测试服务。

SOP. –标准作业程序)。

贵宾厨师 – ‘Under Chef’。首先是头部厨师后的命令。

寮屋 –一个人在酒店房间留在预订期限之外,通常没有付款或报酬。

SRP. – Special Rate Plan.

st –同时去年。

可持续旅游 –通常是指环保意识的酒店/客人。他们可以要求酒店的详细信息’S碳脚印等。一些公司可以根据其可持续惯例选择一家酒店。

T

TA. –旅行代理(或者有时可用于参考TripAdvisor)。

TA.C. –旅行社委托。

特拉 –餐厅协会。

U

UGC. –用户生成内容。普通公众产生的内容(例如TripAdvisor评论)

升级 –客人提供比他/她预订更美好的房间的过程。

upsell. –提供客人(以成本)的额外服务或升级(通常在购买点或抵达时)的过程。

V

访问britain. –英国旅游管理局使用的名称是1969年旅游法的发展,促进了英国旅游业的旅游委员会。

访问成功 –英格兰的旅游委员会。

visitscotland –苏格兰的旅游委员会。

访问厕所 –威尔士的旅游委员会。

W

步入 – A guest that hasn’T预订,但只需散步并储备一个房间。经常他们’LL相应地支付更高的速率(甚至机架率)。

WBE. – Web Booking Engine.

批发的 –散装销售房间通常以折扣率。

WTM. –世界旅游市场。

世贸组织 –世界旅游组织。

WTTC. – World Travel & Tourism Council.

X

Y

屈服 – Hotel’售房间的利润率(较少任何佣金等)

收益管理 –基于需求提高或降低价格的实践。

同比 – Year on Year.

年初至今 – Year to Date.

Z

Sam Weston
萨姆韦斯顿http://www.samweston.co.uk
萨姆韦斯顿是一位经验丰富的数字营销专业专业,他们都致力于致力于招待所的招待所。目前,他是全方位服务创意和数字营销机构的营销经理, 80天,位于苏格兰的爱丁堡。在这个网站上表达的任何观点都是他自己的。

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